Avis de confidentialité

Responsable du traitement et sous-traitant des données

 

LatenceTech sert de sous-traitant pour la plupart des informations saisies dans l'application, le site Web et les systèmes de support LatenceTech, agissant au nom de ses clients professionnels qui servent de contrôleurs de données. Cependant, LatenceTech collecte également certaines informations directement auprès des utilisateurs à des fins de sécurité, de journalisation et de performances des applications, où elle agit en tant que contrôleur et sous-traitant des données. LatenceTech peut engager des sous-traitants tiers (comme détaillé ci-dessous) pour prendre en charge ses opérations. Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies dans cet avis de confidentialité. ​

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Types de données collectées

 

LatenceTech limite strictement la collecte de données personnelles aux seules informations nécessaires pour exécuter et fournir des services ou répondre à un besoin commercial direct. Nous adhérons au principe de minimisation des données, garantissant que seule la quantité minimale de données personnelles requise est collectée et traitée. Lors de la collecte de données personnelles, nous nous efforçons d'être transparents sur les finalités pour lesquelles les données sont collectées et sur la manière dont elles seront utilisées.

 

L'application LatenceTech et les applications qui la prennent en charge collectent les types de données personnelles suivants : cookies, données d'utilisation, adresse e-mail, numéro de téléphone, prénom, nom, province, état, pays, code postal, ville, adresse et nom de l'entreprise.

 

Certaines données peuvent être obligatoires pour l'utilisation de l'application LatenceTech, tandis que d'autres données peuvent être facultatives. Lorsque les données sont obligatoires, elles sont clairement indiquées sur l’ensemble du site et de l’application. Les utilisateurs sont libres de choisir de ne pas fournir de données facultatives sans aucun impact sur la disponibilité ou la fonctionnalité du service. Si vous avez des questions sur les données personnelles obligatoires, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies dans cet avis de confidentialité.

 

Les applications LatenceTech peuvent collecter des données personnelles que les utilisateurs fournissent volontairement ou collecter des données d'utilisation lors de l'utilisation du site Web, de l'application Web et des applications de support. En outre, le site Web LatenceTech et ses applications de support peuvent utiliser des cookies et d'autres technologies de suivi pour améliorer l'expérience utilisateur et fournir des fonctionnalités spécifiques. Veuillez vous référer à la politique en matière de cookies ci-dessous pour plus d'informations.

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Sauvegardes

Chez LatenceTech, nous prenons la sécurité de vos données personnelles au sérieux. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données contre tout accès, divulgation, altération ou destruction non autorisés. Nous suivons les meilleures pratiques et normes de l'industrie pour garantir la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité de vos données. Nos mesures de sécurité comprennent, sans toutefois s'y limiter :

 

Cryptage :

Nous utilisons des techniques de cryptage pour protéger vos données pendant la transmission et le stockage. Contrôle d'accès : nous limitons l'accès aux données personnelles au personnel autorisé uniquement, en veillant à ce qu'elles soient accessibles en cas de besoin.

Audits réguliers : nous effectuons régulièrement des audits et des évaluations de sécurité pour identifier et traiter toute vulnérabilité ou risque.

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Formation des employés : nos employés suivent une formation complète sur la protection des données pour garantir qu'ils comprennent l'importance de la sécurité et de la confidentialité des données.

Nous nous engageons à améliorer continuellement nos pratiques de sécurité et à rester à jour avec les dernières normes de l'industrie afin de fournir un environnement sécurisé pour vos données personnelles.

Bien que nous nous efforcions de protéger vos données personnelles, aucune méthode de transmission ou de stockage n'est sécurisée à 100 %. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue. Si vous avez des inquiétudes concernant la sécurité de vos données, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies dans cet avis de confidentialité.

 

Mode, lieu et méthodes de traitement des données

Les données personnelles sont traitées à l'aide d'ordinateurs et d'outils technologiques conformément aux politiques et procédures organisationnelles liées aux finalités déclarées. Dans certains cas, les données personnelles peuvent être accessibles aux employés de LatenceTech impliqués dans le fonctionnement du site Web, de l'application et des applications de support de LatenceTech. ​

Base juridique du traitement LatenceTech peut traiter des données personnelles lorsque l'une des bases juridiques suivantes s'applique :

Consentement : le traitement repose sur le consentement de l’utilisateur pour une ou plusieurs finalités spécifiques.

Exécution d'un contrat : Le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat entre LatenceTech et l'utilisateur.

Obligation légale : Le traitement est nécessaire pour respecter une obligation légale.

Intérêts légitimes : Le traitement est nécessaire aux intérêts légitimes poursuivis par LatenceTech ou un tiers. La base juridique spécifique pour le traitement des données personnelles sera fournie sur demande, y compris si la fourniture de données personnelles est une exigence légale ou contractuelle, ou une exigence nécessaire pour conclure un contrat.

 

Lieu

Les données sont principalement traitées dans les bureaux d’exploitation et les installations d’hébergement de LatenceTech, situés au Canada. Toutefois, certaines données peuvent être stockées et traitées aux États-Unis ou dans l'Union européenne par l'intermédiaire de sous-traitants tiers. Les transferts de données peuvent impliquer la transmission de données utilisateur vers un pays en dehors de sa propre juridiction. Temps de rétention Les données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise ou autorisée par la loi.

Les durées de conservation sont les suivantes :

Les données personnelles collectées pour l'exécution d'un contrat entre LatenceTech et un client professionnel sont conservées jusqu'à l'exécution complète du contrat, ou jusqu'à ce que le client professionnel demande la suppression des données.

Les données personnelles collectées pour les intérêts légitimes de LatenceTech sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre ces finalités. Pour des informations spécifiques sur les intérêts légitimes de LatenceTech, veuillez vous référer aux sections pertinentes de ce document ou nous contacter en utilisant les informations de contact fournies dans cet avis de confidentialité.

Les données personnelles traitées sur la base du consentement de l'utilisateur peuvent être conservées jusqu'à ce que ce consentement soit retiré, à condition que cela ne soit pas autrement requis ou autorisé par la loi. Les données personnelles peuvent être conservées pendant une période plus longue lorsque cela est nécessaire pour se conformer à une obligation légale ou à un ordre légal d'une autorité. Une fois la période de conservation expirée, les données personnelles seront supprimées en toute sécurité ou anonymisées.

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Les finalités du traitement LatenceTech collecte et traite des données personnelles pour les finalités suivantes :

• Prestation de services : Les données personnelles sont collectées pour permettre à LatenceTech de fournir ses services.

• Analytics : les données personnelles sont utilisées pour surveiller et analyser le trafic Web et le comportement des utilisateurs sur le site Web et l'application LatenceTech.

• Gestion de la base de données utilisateur : les données personnelles sont gérées pour créer des profils utilisateur, suivre les activités des utilisateurs et améliorer l'application.

• Gestion des contacts et envoi de messages : les données personnelles sont utilisées pour gérer les listes de contacts et envoyer des communications aux utilisateurs.

• Traitement des paiements : les données personnelles sont traitées pour faciliter les transactions de paiement et les communications associées.

• Affichage du contenu à partir de plates-formes externes : les données personnelles sont utilisées pour afficher du contenu externe et permettre une interaction avec celui-ci.

• Hébergement et infrastructure back-end : les données personnelles sont traitées et stockées sur l'infrastructure d'hébergement et back-end pour prendre en charge le fonctionnement de l'application LatenceTech.

• Interaction avec les plateformes de chat en direct : les données personnelles sont utilisées pour faciliter la communication avec les utilisateurs via les plateformes de chat en direct.

• Protection contre le spam : les données personnelles sont analysées pour filtrer le trafic de spam et vous protéger contre le spam.

• Contacter l'utilisateur : Les données personnelles sont traitées pour répondre aux demandes et demandes des utilisateurs.

• Remarketing et ciblage comportemental : les données personnelles sont utilisées à des fins de remarketing et de ciblage comportemental afin d'afficher des publicités ciblées.

• Vente de biens et de services en ligne : les données personnelles sont traitées pour la fourniture de services ou de biens, y compris le traitement et la livraison des paiements.

• Traitement et partage des données personnelles LatenceTech fait appel à divers services et processeurs tiers pour prendre en charge ses opérations.

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Ce qui suit fournit des informations détaillées sur le traitement des données personnelles, les services concernés et les sous-traitants tiers :

• Analytique: ZOHO CRM

• Google Analytics (Google Inc.)

• Suivi des conversions Google Ads (Google Inc.)

• Gestionnaire de balises Google (Google Inc.)

• Contacter l'utilisateur : Liste de diffusion ou newsletter (l'application Web LatenceTech)

• Contact téléphonique (l'application Web LatenceTech)

• Formulaire de contact (l'application Web LatenceTech)

• Affichage du contenu à partir de plates-formes externes :

• Widget vidéo YouTube (Google Inc.)

• Gestion des paiements : Rayure (Stripe Inc)

• Hébergement et infrastructure back-end :

• • Amazon Web Services (AWS) (Amazon) Plateforme Google Cloud (Google Inc.) Microsoft Azure (Microsoft Inc.) Gestion des contacts et envoi de messages : Espace de travail Google (Google Inc.) Remarketing et ciblage comportemental : Remarketing AdWords (Google Inc.)

  • Remarketing avec Google Analytics (Google Inc.)

  • Gestion de la base de données utilisateurs : ZOHO CRM

  • Vendre des biens et des services en ligne : Plateforme de commerce électronique Pour des informations détaillées sur chaque service et processeur tiers, veuillez vous référer aux sections correspondantes de cet avis de confidentialité.

 

Politique en matière de cookies

 

• Le site Web et l'application Web LatenceTech utilisent des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur et fournir des fonctionnalités spécifiques. Les droits des utilisateurs Les utilisateurs disposent des droits suivants concernant leurs données personnelles traitées par LatenceTech :

• Droit de retirer son consentement :

• Les utilisateurs ont le droit de retirer à tout moment leur consentement au traitement de leurs données personnelles. Droit d'opposition :

• Les utilisateurs peuvent s'opposer au traitement de leurs données personnelles sur la base d'intérêts légitimes ou à des fins de marketing direct.

• Droit d'accès :

• les utilisateurs peuvent demander l'accès à leurs données personnelles et obtenir des informations sur les activités de traitement.

• Droit de rectification :

• Les utilisateurs peuvent demander la correction ou la mise à jour de données personnelles inexactes ou incomplètes.

• Droit de limiter le traitement :

• les utilisateurs ont le droit de restreindre le traitement de leurs données personnelles dans certaines circonstances.

• Droit à l'effacement :

• Les utilisateurs peuvent demander l'effacement de leurs données personnelles, sous réserve d'obligations légales ou de motifs légitimes impérieux.

• Droit à la portabilité des données : les utilisateurs peuvent demander à recevoir leurs données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et à les transmettre à un autre responsable du traitement.

• Droit de déposer une plainte : les utilisateurs ont le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données concernant le traitement de leurs données personnelles.

• Pour exercer ces droits ou obtenir des informations complémentaires, les utilisateurs peuvent contacter LatenceTech aux coordonnées fournies dans ce document. Modifications apportées à cet avis de confidentialité LatenceTech se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour cet avis de confidentialité à tout moment. Les modifications seront communiquées via le site Web LatenceTech, l'application ou tout autre moyen approprié. Il est recommandé de consulter régulièrement cet avis de confidentialité pour connaître les dernières informations. ​

 

Contactez-nous Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cet avis de confidentialité, la suppression des données, l'exactitude ou toute autre pratique de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

\LatenceTech \400 Montfort St \Montreal, H3C4J9 \contact@latencetech.com \4383997009

Privacy Officer: security@latencetech.com

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